NRK TV

1. Åpne en nettleser og gå til tv.nrk.no
   • Tips: Opprett profil for bedre funksjonalitet
   • Se også: Kom i gang med NRK TV

1. Har du iPhone/iPad eller Android?

1. Hvilken Apple TV har du?
   

1. Start Google Play på din Android TV
2. Skriv NRK i søkefeltet
3. Velg Installer

1. Se NRK via:
   • Thor 5, på 1º vest (opereres av Telenor Satellite Broadcasting for Canal Digital)
   • Astra 4a på 5º øst (opereres av SES Sirius for Viasat)

1. Har du  iOS 9, iOS 8 eller iOS 7?

1. Sjekk om avspilling fungerer etter at du…
   • …oppdaterer din PC eller Mac
   • …oppdaterer din nettleser
   • …laster siden med oppfrisket minne
   • …bytter nettleser
2. Virket ingen av tiltakene? Si fra til oss →

1. Sjekk om avspilling fungerer etter at du…
   • …oppdaterer din iPhone/iPad eller Android
   • …slår av og på din mobil/nettbrett
   • …sletter og re-installerer NRK TV-appen – slett også applikasjonsdata
   • …tester med en annen mobil/nettbrett på samme nettverk
2. Virket ingen av tiltakene? Si fra til oss →

1. Sjekk om avspilling fungerer etter at du…
   • …oppdaterer din Playstation 4
   • …tar ut stikkontakten i 1 minutt
   • …sletter og re-installerer NRK TV-appen
   • …gjenoppretter standardinnstillinger
2. Virket ingen av tiltakene? Si fra til oss →

1. Sjekk om avspilling fungerer etter at du…
   • …oppdaterer NRK TV-appen til siste versjon
   • …oppdaterer Google Chrome til siste versjon
   • …feilsøker med Googles Chromecast-veileder
2. Virket ingen av tiltakene? Si fra til oss →

1. Sjekk om avspilling fungerer etter at du…
   • …starter Apple TV på nytt.
   • …oppdaterer appen. Finn NRK TV – appen i App store og trykk oppdater.
   • …avslutter og starter NRK TV-appen på nytt. Se «Tving den uthevede appen til å avslutte»
   • …oppdaterer systemet på din Apple TV
   • …restarter ruteren eller modemet.
   • …sletter og re-installerer NRK TV-appen. Se «Slett en app»
   • …nullstiller innstillinger på din Apple TV. Dette anbefaler vi kun om du opplever store problemer med din Apple TV og problemet har vart en stund.
2. Virket ingen av tiltakene? Si fra til oss →

1. Sjekk om avspilling fungerer etter at du…
   • …oppdaterer systemet på din Android TV
   • …tar ut stikkontakten i 1 minutt
   • …sletter og re-installerer NRK TV-appen
   • …nullstiller innstillinger på din Android TV
2. Virket ingen av tiltakene? Si fra til oss →

1. Sjekk om avspilling fungerer etter at du…
   • …oppdaterer systemet på din Samsung (Tizen) eller LG (webOS)
   • …tar ut stikkontakten i 1 minutt
   • …sletter og re-installerer NRK TV-appen
   • …nullstiller innstillingene
2. Virket ingen av tiltakene? Si fra til oss →

1. Start ønsket TV-program
2. Har du Android TV eller annen smart-TV?

1. Start ønsket TV-program
2. Trykk › Velg Norsk

• Undertekster er ikke tilgjengelig i direktesending
• Kontakt oss dersom et program mangler undertekst

1. Hvilken Apple TV har du?
   

1. Har du RiksTV/Bakkenett, Get/Telia, Altibox, Telenor/Canal Digital, NextGenTel eller Viasat?

For å kunne få opplest undertekster på innhold hos NRK, må du aktivere skjermleseren VoiceOver i tillegg til å starte avspilling av videoer med undertekst. VoiceOver skrus enkelt på, men kan også like raskt skrus av igjen om du ikke har behov for denne funksjonaliteten til daglig.

Det er mulig å få lydtekst i både appen NRK TV og på nettsidene tv.nrk.no. Om du har en telefon eller et nettbrett som ikke har siste iOS-versjon så kan det hende lydtekst ikke vil fungere i appen eller at Innstillinger-valgene ser litt annerledes ut. Forsøk derfor å bruke NRK TV i Safari om dette ikke fungerer i appen. Om du bruker VoiceOver til daglig kan du hoppe over punkt 1 og 3.

1. Åpne Innstillinger › Tilgjengelighet › Tilgjengelighetssnarvei (nederst på denne siden).
   • Her huker du kun av for VoiceOver.
   • Om Lupe også er huket av bør denne haken fjernes for å gjøre det enklest mulig å skru av VoiceOver.
   • Vi anbefaler å lese under «Kort informasjon om skjermleseren VoiceOver» lenger ned for deg som ikke har brukt denne tidligere.
2. Dersom du bruker den nedlastede appen NRK TV, altså ikke nettsiden, så må VoiceOver få beskjed om å videreformidle underteksten som tale og/eller punktskrift. Gå til Innstillinger, Tilgjengelighet, VoiceOver og Detaljnivå. Langt ned skal Mediebeskrivelser ligge som et valg. Om du skal bruke lydtekst på våre nettsider bør Mediebeskrivelser være skrudd av, men for at dette skal fungere i appen må Tale være valgt.
3. Under Innstillinger, Tilgjengelighet og VoiceOver kan du kontrollere talehastighet, velge stemme og gjøre en rekke andre tilpasninger.
4. Åpne NRK TV om du har lastet ned appen. Alternativt kan du  åpne Safari eller en annen nettleser, trykke øverst i adressefeltet, skrive inn «tv.nrk.no» og trykke på «Gå»-tasten nederst til høyre på tastaturet.
5. Velg et program du vil se, kontroller at undertekst er skrudd på og aktiver gjerne fullskjermvisning. Både undertekst- og fullskjermknappen ligger nederst i videobildet. Om ingen av knappene vises, trykk på videobildet for å vise knappene og trykk på pause om du ønsker å forhindre at knappene automatisk skjules.
6. Når du er klar for å se på videoen, trykk tre ganger på sideknappen eller Hjem-knappen under skjermen på eldre enheter, for å aktivere VoiceOver. Om det dukker opp en liten meny med flere valg enn VoiceOver, så har du aktivert flere tilgjengelighetssnarveier. Trykk på Avbryt og les den grunnleggende informasjonen om VoiceOver under denne fremgangsmåten.
7. Telefonen vil nå begynne å snakke. I starten vil den si «VoiceOver på» og et par ting til før den går i gang med å lese underteksten. Det er mulig å blant annet justere volum, stemme og talehastighet. Dette kan gjøres raskt med egne VoiceOver-bevegelser på skjermen, men du kan også tilpasse dette og mer til ved å gå til enhetens Innstillinger, Tilgjengelighet og VoiceOver.

Du kan når som helst skru av VoiceOver på samme måte som du skrudde den på. Altså trippelklikke på sideknappen eller Hjem-knappen under skjermen på de modellene som har dette.

Kort informasjon om skjermleseren VoiceOver:

Det er viktig å vite at når denne funksjonen er skrudd på, så blir berøringsskjermen helt annerledes å bruke. Det er ikke noe man må forholde seg til om man starter skjermleseren direkte ved å trippelklikke på en fysisk knapp som beskrevet over, men om man ønsker å ha rask tilgang til flere tilgjengelighetssnarveier fra denne snarveien så må man kunne utføre et vanlig trykk på «tilgjengelighetssnarvei-menyen for å slå av VoiceOver igjen..

For å trykke på noe på skjermen med VoiceOver aktivert, legger du først fingeren på det du vil trykke på. Dette elementet vil da få en svart ramme rundt seg og talen vil si hva du har trykket på. Om du igjen trykker to ganger raskt etter hverandre med en finger ett eller annet sted på skjermen, så utføres et trykk på samme måte som om du skulle trykket en gang på det inrammede området som er markert uten VoiceOver aktivert. Slik er det fordi man skal kunne bruke skjermen selv om man ikke ser hva denne viser visuelt.

For å kunne få opplest undertekster på innhold hos NRK, må du ha aktivert en skjermleser samtidig som du spiller av video med undertekst. Talkback, som er den vanligste skjermleseren, kan skrus enkelt på, men kan også like raskt skrus av igjen om du ikke har behov for en skjermleser til daglig.

Det er mulig å få lydtekst i både appen NRK TV og på våre nettsider.

Det er mange telefon- og nettbrettprodusenter som lager sin egen Android-utgave. Dette gjør at det er vanskelig å lage en eksakt beskrivelse av hva som skal til for å aktivere Talkback. Denne fremgangsmåten vil forsøke å dekke de vanligste telefonene og nettbrettene.

1. Aktiver tilgjengelighetssnarvei for å raskt kunne skru av og på Talkback. Forsøk å holde inne volum opp- og volum ned-tastene samtidig i 3 sekunder. Det er den vanligste snarveien. Hvis ikke dette fungerer, gå til instillinger og let etter Tilgjengelighet og et valg for å aktivere denne snarveien. Merk at det er en snarvei du bør aktivere under instillinger, ikke Talkback.
2. Under Talkback-valget under Tilgjengelighet i telefonens/nettbrettets instillinger, kan du kontrollere talehastighet, talevolum, velge stemme og gjøre en rekke andre tilpassninger.
3. Åpne NRK TV om du har lastet ned appen. Alternativt kan du   åpne Safari eller en annen nettleser, trykke øverst i adressefeltet, skrive inn «tv.nrk.no» og trykke på «Gå»-tasten nederst til høyre på tastaturet.
4. Velg et program du vil se, kontroller at undertekst er skrudd på og aktiver gjerne fullskjermsvisning. Både undertekst- og fullskjermsknappen ligger nederst i videobildet. Om ingen av knappene vises, trykk på videobildet for å vise knappene og trykk på pause om du ønsker å forhindre at knappene automatisk skjules.
5. Når du er klar for å se på videoen, aktiverer du Talkback om du ikke alerede har gjort det. Bruk snarveien som beskrevet i første punkt for å effektivt skru av eller på Talkback. Om det dukker opp en liten meny med flere valg, så har du aktivert flere tilgjengelighetssnarveier. Trykk på Avbryt, gå til instillinger og sørg for at kun Talkback er aktivert dersom du ikke er vant til å bruke en skjermleser. Kort, grunnleggende informasjon om Talkback finner du under denne fremgangsmåten.
6. En syntetisk tale vil nå begynne å snakke. I starten vil den si «Talkback på» og et par ting til før den går i gang med å lese underteksten. Det er mulig å blant annet justere volum, stemme og talehastighet. Dette kan gjøres raskt med egne Talkback-bevegelser på skjermen, men du kan også tilpasse dette og mer til ved å gå til enhetens Instillinger og justere dette under Talkback-instillingene.

Du kan når som helst skru av Talkback på samme måte som du skrudde denne på. Den vanligste snarveien er som sagt å holde inne volumtastene i tre sekunder, men dette kan variere fra enhet til enhet.

Kort informasjon om skjermleseren Talkback

Det er viktig å vite at når denne funksjonen er skrudd på, så blir berøringsskjermen helt annerledes å bruke. Det er ikke noe man må forholde seg til om man starter skjermleseren direkte ved å bruke snarveien som beskrevet over, men om man ønsker å ha rask tilgang til flere tilgjengelighetssnarveier fra denne snarveien så må man kunne utføre et vanlig trykk på «Slå av Talkback-valget når skjermleseren er skrudd på.

For å trykke på noe på skjermen med Talkback aktivert, legger du først fingeren på det du vil trykke på. Dette elementet vil da få en svart ramme rundt seg og talen vil si hva du har trykket på. Om du igjen trykker to ganger raskt etterhverandre med en finger ett eller annet sted på skjermen, så utføres et trykk på samme måte som om du skulle trykket en gang på dette elementet uten Talkback aktivert. Slik er det fordi man skal kunne bruke skjermen selv om man ikke ser hva denne viser visuelt.

1. Trykk Logg inn › Alderskontroll
2. Trykk pil-kombinasjonen i raskt tempo med fjernkontrollen
   (opp, opp, opp, opp, ned, ned, venstre, høyre, venstre, høyre, opp)

• Alternativt: Tilbakestill TV/dekoder til fabrikkinnstilling.

1. Slett NRK TV-appen.
2. Installer appen på nytt.

1. Slett informasjonskapslene fra nettleseren din.

1. Registrer deg som bruker ved å skrive inn e-postadressen din på https://innlogging.nrk.no/
2. Lag passord › godta brukervilkår › fyll inn fornavnet ditt › trykk Ferdig
3. Trykk på endre kontoinformasjon for å fylle inn mer info om deg selv
4. Trykk på bekreft bostedsadresse og huk av for jeg bor i Norge
5. Bekreft at du er norsk med BankID/MinID
6. Husk at du må være innlogget på alle dingser du vil se NRK TV på

1. Gå til NRK TV og trykk logg inn
2. Skriv inn e-postadresse og passord
3. Velg profil
4. Trykk på bekreft bostedsadresse og huk av for jeg bor i Norge
5. Signer elektronisk med BankID/MinID
6. Du må logge inn på alle dingser du vil se NRK TV på

• Innlogging via NRK Radio iOS , NRK Radio Android

• Innlogging via NRK TV på Android og NRK TV på iOS

• Innlogging via nrk.no
  1. Trykk på Logg inn øverst til høyre på skjermen og deretter på Logg inn
  2. Fyll inn e-post og trykk Neste
  3. Fyll inn passord og trykk Neste
  4. Hvis du ikke husker passord, trykk på Glemt passord og følg instruksjonene

1. Etter at du har startet NRK TV-applikasjonen på din Apple TV, Android TV eller smart-tv, trykk på Logg inn
2. Du vil nå få presentert en aktiveringskode:
   1. Via nettleser på din mobil/nettbrett eller datamaskin gå inn på siden https://nrk.no/aktiver
   2. Hvis du er automatisk pålogget, skriv inn aktiveringskoden som du har fått presentert på skjermen
   3. Hvis du ikke er automatisk pålogget, så må du følge stegene for pålogging. Når pålogging er gjennomført vil du få presentert skjermbilde for å skrive inn aktiveringskoden